Kundenumgebung SilverFit 3D

Prüfen Sie die Lautstärke des Bildschirms, indem Sie die Lautstärketasten drücken. Wenn die Lautstärke zwischen der Hälfte und der vollen Lautstärke liegt, aber immer noch kein Ton zu hören ist, versuchen Sie, die Tontaste an der Maus zu drücken. Manchmal wird diese Taste versehentlich gedrückt und der Ton wird dadurch ausgeschaltet.

Wenn die SilverFit 3D mit dem Internet verbunden ist, werden fehlende Instruktionsvideos automatisch heruntergeladen. Wenn ein Instruktionsvideo nicht angezeigt wird, können die folgenden Ursachen vorliegen:

• Der Downloadprozess ist noch im Gange: In diesem Fall wird das Video nach einiger Zeit automatisch verfügbar sein. Die Geschwindigkeit, mit der ein Video heruntergeladen wird, hängt vom Netzwerk ab, mit dem die 3D verbunden ist. Wenn dies nach mehreren Stunden immer noch nicht der Fall ist, überprüfen Sie die Internetverbindung.
• Keine Internetverbindung: Wenn keine Internetverbindung besteht, können keine neuen Instruktionsvideos heruntergeladen werden. Sie können Folgendes tun:
  • Wenn das System über WLAN verbunden ist: Überprüfen Sie, ob das WLAN noch funktioniert, indem Sie die WLAN-Einstellungen öffnen. Möglicherweise hat sich das WLAN-Passwort geändert, das Benutzerkonto ist abgelaufen oder es gibt vorübergehende WLAN-Ausfälle an diesem Standort.
  • Wenn das System mit einem Internetkabel verbunden ist: Überprüfen Sie, ob das Internetkabel ordnungsgemäß in den Computer eingesteckt ist und ob das Kabel nicht beschädigt ist.
• Netzwerkrestriktionen: Ihre IT-Abteilung hat möglicherweise Netzwerkrestriktionen angewendet, um das Netzwerk sicher zu halten. Dies könnte verhindern, dass neue Instruktionsvideos heruntergeladen werden. SilverFit hat keinen Einfluss darauf und kann keine Änderungen vornehmen. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um mögliche Lösungen zu besprechen.

Wenn SilverFit 3D mit dem Internet verbunden ist, führt Windows manchmal Updates durch. Dies ist notwendig, um das System auf dem neuesten Stand zu halten. Möglicherweise sehen Sie eine entsprechende Benachrichtigung auf dem Bildschirm. Wenn Windows-Updates durchgeführt werden, kann das System vorübergehend langsamer sein. Auch das Starten und Herunterfahren des Systems kann länger als gewöhnlich dauern. Schalten Sie das System während der Aktualisierung nicht aus und lassen Sie es eingesteckt. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an SilverFit.

Wenn Sie die Einschalttaste drücken, leuchtet hinter der Taste ein blaues Licht, und ein leises Summen des internen Lüfters sollte hörbar sein. Wenn diese Dinge nicht passieren, überprüfen Sie Folgendes:

• Ist der Stecker richtig in die Steckdose eingesteckt?
• Ist die Steckdosenleiste eingeschaltet?
• Ist das Netzkabel des Computers richtig angeschlossen?

Drücken Sie die Einschalttaste auf der Rückseite des Monitors und schalten Sie ihn ein. Wenn auf dem Bildschirm überhaupt kein Bild angezeigt wird, überprüfen Sie Folgendes:

• Ist der Stecker richtig eingesteckt?
• Sind die Kabel des Bildschirms richtig angeschlossen? Es gibt insgesamt 3 Kabel für den Monitor:
  • Ein Kabel für das Bild (unten am Monitor)
  • Ein Stromkabel (rechts vom Bildschirm)
  • Ein Kabel für den Touchscreen (oben rechts am Bildschirm)

Wenn Sie weiterhin kein Bild erhalten, wenden Sie sich bitte an SilverFit.